Královna s králem Arendellu mají dvě dcery - Elsu a Annu. Elsa má nadpřirozené schopnosti-dokáže změnit cokoliv chce v led a sníh. Jednou když hrají
hru tak Elsa nechtěně Annu zmrazí. Trollové to však vyřeší a Anna musí zapomenout na to, že Elsa má nadpřirozené schopnosti,
proto Elsa musí nosit rukavice a nesmí se stýkat s Annou, aby nemohla působit svými schopnosti. Jednou se vydá královský pár na moře
a už se nevrátí, proto je korunována starší Elsa. Na korunovaci se setká s Annou a ta se zde zamiluje do prince Hanse a chce mít s
ním svatbu, kvůli čemuž se Elsou pohádá, protože jí řekla, že nemůže mít svatbu s někým koho zná pouhý den. Elsa se naštve zmrazí
hrad a celé okolí a uteče do hor, kde si postaví hrad celý z ledu. Anna se za ní vydá a na své cestě potká mládence Kristoffa s
jeho sobem Svenem a později i sněhuláka Olafa, výtvor Elsy. Dostane se do hradu, ale Elsa jí tam nechce a zmrazí jí srdce. Anna a Kristoff jedou za
trolly a ti řeknou, že srdce dokáže rozmrazit pouze pravá láska. Utíkají zpět do Arendellu za Hansem. Anna doběhne do místnosti,
kam dojde i Hans, ale ten jí vysvětlí, že jí nemiluje, že mu šlo o moc, aby se dostal na trůn. Kristoff běží za Annou a uvědomí
si, že jí má rád. Elsa se dostane do království a lituje svého činu. Hans se pokusí Elsu zabít, ale Anna ho zastaví a zmrzne.
Elsa obejme Annu s pláčem a Anna se rozmrazí, protože Elsa jí má ráda. Království tak zachránila sesterská láska a obyvatelé Elsu opět přijali za královnu.
Pro naprostou dokonalost Elsiných ledových kouzel filmaři oslovili doktora
Thomase Paintera, známého v America jako doktor Sníh, aby se od něj dozvěděli vše o sněhových
vločkách z jejich molekulárního hlediska.
Pro Arendelle našli filmaři předlohu přímo v Norsku. Mike Giaimo a jeho tým cestovali do Norska,
aby načerpali inspiraci v oblasti architektury, mytologie, kultury i životního prostředí. Navštívili
pevnosti, zámky, muzea, katedrály, fjordy i ledovce. Arendellský zámek je ovlivněn středověkým hradem
Akershus v Oslu a královským palácem Stiftsgården v Trondheimu.